图5.2　问诊—检查闭环优化后业务流程图

线上线下一体化流程再造 · 对应 AHP 第一优先级瓶颈 B1（处方→线下检查衔接断点）
线上问诊医生在线接诊
→
开具检查申请与处方同场景发起
→
统一检查预约资源池跨院区设备实时可约状态
→
智能排序推荐距离·等待·偏好；排期紧张时跨院区推荐
→
线上预约生成预约二维码
↓
闭环完成复诊预约衔接 · 服务结束
←
复诊提醒推送报告上传后自动生成
←
报告影像自动回传异常结果医生端高优先级标记
←
检查完成科室执行检查
←
扫码签到自动调取申请与病历 · 免手工录入
◆ 闭环机制：线上预约 → 线下检查 → 线上结果 → 复诊衔接 全程一次录入、多端同步，消除「线上—线下—线上」两次断链跳转
1

统一检查预约资源池

统一管理平台整合各院区 CT / MRI / 超声 / 内镜 / 检验资源，跨院区统一视图，医院A排期紧张时主动推荐医院B/C同类设备。

2

预约—签到数据通道

检查科室前台嵌入平台接口，扫码即完成签到，签到等待 15 分钟 → 5 分钟以内。

3

结果回传与智能提醒

报告与影像链接自动推送患者；异常结果医生端高优先级标记；需复诊者自动推送可约时段。

4

跨院区结果互认

集团统一互认标准 + 统一检查结果索引库，跨院区调阅，减少重复检查。

15 分钟 → 5 分钟以内检查签到环节预期等待
40.9 → 28.3 小时（-29.1%）检查预约→完成周期（试点实测，表5.3）
0 → 8.3%跨院区检查预约占比（资源池共享见效）
注：本图为 B1 核心方案流程；处方—取药链路打通与智能导诊分流为同期配套子方案，试点中协同实施（见本章第二节其余子方案）。