图3.4 三类处方流转场景
来源：根据第三章第三节及表3.3整理；"到店·到院·到线"差异化实现路径
店
到 店
面向：持外配处方到定点零售药店购药患者
在线申请续方
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线上挂号·问诊
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医师开药
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药师审方
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药店结算购药
取药方式
药店自取
处方来源
医疗机构开具
运营最成熟模式
院
到 院
面向：院内就诊患者（线下线上融合）
诊间开方
（医师）
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HIS系统
自动拆分
引导至院外定点零售药店
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短信推送患者
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患者选择药店
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支付·取药
取药方式
院外药店
处方来源
HIS系统拆分
缓解药房窗口排队
线
到 线
面向：互联网医院线上复诊患者
在线问诊
（复诊）
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医师开具
电子处方
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患者选择药店
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医保在线结算
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配送到家 / 到店自提
取药方式
配送到家·到店自提
处方来源
互联网医院开具
全流程线上闭环
▲▲▲ 三类场景统一纳入全生命周期管理 ▲▲▲
统一数据平台 · 处方状态机（状态一致性 / 可追溯性）
AI智能审方引擎
NLP+医疗知识图谱·开具瞬间合规拦截
区块链处方存证
跨系统流转不可篡改·全程可追溯
多系统数据交互链
医生工作站→处方→医保控费→药师审核→药房调配→物流
规模（截至2026年5月）
合作药店813家·续方56万单·覆盖66万人次
注：任一环节延迟或错误均可能导致整体流程中断，详见第四章瓶颈诊断。