图3.2 互联网医院平台建设三阶段
来源：根据第三章第一节平台建设历程梳理
第一阶段
探索试水期
2019年 — 2020年上半年
响应"互联网+医疗健康"政策，
委托第三方
开发患者端在线问诊小程序
仅支持
图文问诊
与简单在线预约，功能单一
与院内HIS交互有限，问诊记录
事后手动录入
，线上线下割裂
关键价值：管理层认知转型，2020年初列为集团信息化
头号工程
月活跃用户 不足1,000人
使用率较低 · 概念验证阶段
第二阶段
功能扩展期
2020年下半年 — 2022年
疫情加速需求，年度IT预算
30%专项投入
；组建15开发+8产品团队
新增
视频问诊、电子处方、药品配送、检查预约、报告查询
五大模块
与医院A HIS（V5.2）初步对接，复诊—开方—配送全流程线上化
关键架构决策：
"一个统一前端+各院区数据汇聚"
模式
2022年3月获批"互联网诊疗"科目，6月正式运行
累计注册 50万+ · 月活 3万+
截至2022年底 · 用户爆发式增长
第三阶段
统一平台整合期
2023年 — 至今
确立
"一个平台、多院协同"
战略，平台定位为集团统一线上入口
架构重构为
微服务
，支持多院区灵活接入
2023年底医院A、B、C全部接入，患者可任选医院在线问诊
2024年引入
芸泰统一管理平台
，运营数据集中管理与统一视图
累计服务 80万+人次 · 事件日志 20万+条
截至2026年3月采集时点 · 支撑本研究定量分析
关 键 里 程 碑
2019年
平台建设启动
第三方小程序上线
2020年初
列为集团信息化
头号工程
2022年6月
互联网医院
正式投入运行
2023年4月
处方流转业务启动
（2023—2026.5续方56万单）
2024年
芸泰统一管理平台
上线
2026年3月
本研究数据采集时点
签约合作药店813家
注：2022年3月获批"互联网诊疗"科目；"截至2026年5月"运营数据引自集团最新披露，与事件日志口径不同。