优化前后核心KPI对比图
基于准实验对比分析（表4.11-4.14）· DG9
优化前后核心KPI对比
基于准实验对比分析（表4.11-表4.14）
优化前
优化后
⏱ 时间类KPI（单位：分钟）
0
3
6
9
12
15
18
6.5
2.1
问诊等待
▼67.7%
4.2
1.8
处方审核
▼57.1%
15
5
检查签到等待
▼66.7%
13
7
候药时间
▼46.2%
📊 比率/评分类KPI
0
20%
40%
60%
80%
100%
82%
94%
处方通过率
▲12%
17%
31%
配送选择率
▲82.4%
3.8
4.3
患者满意度
▲13.2%
2.69
4.06
AHP综合评分
▲50.9%
📋 核心KPI优化前后对比汇总
KPI指标
优化前
优化后
变化幅度
优化说明
对应优化措施
问诊平均等待
6.5 min
2.1 min
↓ 67.7%
AI预问诊分流+医生接诊台
AI导诊·统一接诊
处方审核时间
4.2 min
1.8 min
↓ 57.1%
AI审方辅助+药师统一审核
AI审方·统一审核
检查签到等待
15 min
5 min
↓ 66.7%
扫码签到+智能排队调度
扫码签到·闭环
候药时间
13 min
7 min
↓ 46.2%
处方择取+配送优化
处方择取·配送
处方审核一次性通过率
82%
94%
↑ 14.6%
AI审方+药师前置审核
AI审方优化
🏆 AHP层次分析法综合评分对比
优化前综合评分：2.69
→
优化后综合评分：4.06
提升 +50.9% ✨
图 DG9 优化前后核心KPI对比图 | 数据来源：A医药集团互联网医院准实验对比分析（表4.11-4.14）