优化后线上线下一体化业务流程图
基于第四章·4.4节 · 🟢绿色标注为优化改进点
患者端
智能导诊
医生端
药房/配送
系统层
进入
NLP预问诊
症状描述/分诊
🟢 智能导诊分流
跨院区排队推荐
智能推荐最优院区
🟢 跨院区排队推荐
在线问诊
图文/视频问诊
需检查？
线下检查/检验
线上预约&签到
🟢 统一预约资源池
接收处方
选择取药方式
完成
NLP症状识别引擎
实体提取+意图分类
跨院区资源调度引擎
排队人数·医生排班·距离
统一排队调度
跨院区排队号源池
🟢 跨院区转诊标准
统一EMR查看
跨院区病史一键调阅
🟢 统一患者主索引
检查互认
院区间结果互认
🟢 检查互认机制
处方开具
AI辅助审方
🟢 AI审方引擎
AI自动审方
合理用药审核
多场景取药：配送 | 自取 | 就近院区取药
🟢 配送全程温控
统一数据治理平台
数据标准 · 质量监控 · 主数据管理
芸泰互联网医院平台
统一患者ID · 业务协同 · 数据汇聚
ESB企业服务总线
前置机 · 数据路由 · 协议转换
各院区HIS系统
医院A/B/C/D/E · 保留独立HIS
数据流
🟢 四大优化子方案
方案一：问诊—检查闭环优化
统一预约资源池 + 线上签到打通
方案二：处方—取药链路优化
AI审方 + 配送全程温控 + 多场景取药
方案三：智能导诊与分流
NLP预问诊 + 跨院区排队推荐
方案四：多院区协同
统一患者ID + 数据互通 + 转诊标准
优化改进点
患者/前台流程
系统/平台
图 DG6 · 优化后线上线下一体化业务流程图